ITIL® v4 to uznany na całym świecie standard w zarządzaniu usługami IT. Metodyka ITIL® wspiera organizacje w tworzeniu wartości biznesowej poprzez efektywne projektowanie, dostarczanie i doskonalenie usług IT.
Obecna wersja – ITIL® v4 – integruje podejścia takie jak Lean, Agile i DevOps, dzięki czemu jeszcze lepiej wspiera nowoczesne środowiska pracy.
Szkolenie ITIL® v4 Foundation pozwala zrozumieć podstawowe pojęcia, zasady i praktyki związane z zarządzaniem usługami IT. Uczestnicy zapoznają się m.in. z pojęciem Systemu Wartości Usług (SVS), Czterema Wymiarami Zarządzania Usługami oraz 34 praktykami ITIL, które wspierają codzienne działania operacyjne.
Szkolenie kończy się egzaminem, który potwierdza uzyskanie certyfikatu ITIL® v4 Foundation, będącego pierwszym krokiem na ścieżce rozwoju kompetencji w obszarze zarządzania usługami IT.