Do góry

MB-230T01 Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant

cena

zapytaj o cenę

czas trwania

4 dni

poziom trudności

poziom 1

Microsoft

 



Gdzie i kiedy odbywa się szkolenie?

Start szkolenia

Miasto/miejsce

Cena* / Promocja**

Język szkolenia

Termin Gwarantowany

Zapisy


*Cena - to cena netto pakietu podstawowego
**Promocja - to obniżona cena netto pakietu podstawowego

Nie znalazłeś odpowiedniego terminu? Znajdziemy rozwiązanie

  Napisz do nas


Gdzie i kiedy odbywa się szkolenie?


*Cena - to cena pakietu podstawowego
**Promocja - to obniżona cena pakietu podstawowego

Nie znalazłeś odpowiedniego terminu? Znajdziemy rozwiązanie

  Napisz do nas


Dlaczego właśnie to szkolenie?

▽
Szkolenie "MB-230 Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant" to klucz do odblokowania pełnego potencjału platformy Dynamics 365 Customer Service. Dzięki niemu zdobędziesz niezbędną wiedzę i umiejętności, które umożliwią Ci skuteczną pracę jako konsultant funkcjonalny ds. obsługi klienta.

Do kogo skierowany jest program?

▽
Program jest skierowany do profesjonalistów z branży IT, specjalistów ds. obsługi klienta, konsultantów funkcjonalnych oraz wszystkich zainteresowanych zdobyciem specjalistycznej wiedzy z zakresu implementacji i konfiguracji platformy Dynamics 365 Customer Service.

Co warto wiedzieć przed szkoleniem?

▽
Warto mieć podstawową wiedzę na temat platformy Dynamics 365 oraz doświadczenie w obszarze obsługi klienta lub zarządzania projektami informatycznymi.

Jakie cele edukacyjne spełnia to szkolenie?

▽
Szkolenie pozwoli Ci opanować zaawansowane funkcje platformy Dynamics 365 Customer Service, umożliwiając skuteczną implementację rozwiązań obsługi klienta oraz optymalizację procesów biznesowych

Jakie korzyści biznesowe przynosi udział w szkoleniu?

▽
Udział w szkoleniu pozwoli Twojej firmie na lepsze wykorzystanie platformy Dynamics 365 Customer Service, zwiększenie produktywności zespołu obsługi klienta oraz poprawę jakości obsługi klienta, co w konsekwencji przekłada się na zadowolenie klientów i wzrost konkurencyjności firmy.

Czego się nauczysz?

▽
Poprzez intensywny program szkoleniowy przeprowadzimy Cię przez wszystkie kluczowe aspekty pracy z platformą Dynamics 365 Customer Service. Zdobędziesz niezbędną wiedzę i umiejętności, aby efektywnie pracować ze zdarzeniami, uprawnieniami i umowami o poziomie usług, rozwiązaniami do zarządzania wiedzą oraz tworzeniem ankiet za pomocą Dynamics 365 Customer Voice. Ponadto, nauczysz się planowania obsługi klienta, wspierania agentów w zwiększeniu ich produktywności, łączenia się i angażowania klientów poprzez Omnichannel, analizowania danych z Customer Service Insights, korzystania z Connected Customer Service oraz rozszerzania obsługi klienta w Dynamics 365.

Praca ze zdarzeniami w Dynamics 365 Customer Service

Praca z uprawnieniami i umowami o poziomie usług w Dynamics 365 Customer Service

Praca z rozwiązaniami do zarządzania wiedzą w Dynamics 365 Customer Service

Tworzenie ankiet za pomocą Dynamics 365 Customer Voice

Rozpoczęcie pracy z planowaniem obsługi klienta w Dynamics 365

Pomoc agentom w osiągnięciu większej produktywności w Dynamics 365 Customer Service

Łączenie się i angażowanie klientów dzięki Omnichannel w Dynamics 365 Customer Service

Praca z Customer Service Insights

Korzystanie z Connected Customer Service z Dynamics 365

Rozszerzenie obsługi klienta Dynamics 365


Który egzamin potwierdza zdobyte umiejętności?

▽
Zdaj 1 egzamin:
  • Exam MB-230: Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant
​Zdobądź certyfikat:
  • Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate

Co zawiera pakiet podstawowy?

▽

w ramach pakietu otrzymujesz:
- autoryzowane materiały szkoleniowe w postaci elektronicznej
- certyfikat ukończenia szkolenia


w przypadku szkoleń stacjonarnych dodatkowo:
- materiały szkoleniowe typu notes, długopis
- gadżet szkoleniowy
- zapewnione samodzielne stanowisko pracy wyposażone w laptop lub komputer stacjonarny (zgodnie z Setup Guidem szkolenia)
- poczęstunek w formie lunchu lub voucher na lunch do pyszne.pl (w przypadku szkoleń zdalnych) dla szkoleń realizowanych w pełnodniowych cyklach (co najmniej 6 godzinnych)
- poczęstunek w czasie przerw (kawa/herbata/woda/ciastka)
- możliwość skorzystania z usługi Training Replay


Skomponuj własny pakiet

▽

dodaj lub odejmij do ceny pakietu podstawowego
- 40,00 zł/dzień : zrezygnuj z lunchu
+ 450,00 zł : zamów egzamin w super cenie
+ 250,00 zł : asysta przygotowująca do egzaminu

OPCJA PREMIUM:
Szkolenie dedykowane tylko dla Ciebie (brak innych osób na sali) -> spytaj o cenę

wszytkie ceny są kwotami netto, nalezy doliczyć podatek VAT wg obowiązującej stawki
przykład obliczania ceny za Twój pakiet szkoleniowy



  Drukuj

Podziel się:

     
Copyright © 2003-2024 SOFTRONIC. Wszelkie prawa zastrzeżone
O NAS
Informacje ogólne Aktualności Referencje Kariera Partnerzy Blog
OFERTA
Informacje ogólne - szkolenia Wyszukiwarka szkoleń Terminarz szkoleń Egzaminy Abonamenty Promocje Dofinansowania
NASZE BIURA
Warszawa
Aleja Jana Pawła II 25 00-854 Warszawa tel./fax.: +48 226280121 tel.: +48 228856296
Poznań
ul. Towarowa 37 61-896 Poznań tel.: +48 618658840 tel./fax.: +8 618658841