Nauczysz się identyfikować i rozwiązywać problemy związane z instalacją oprogramowania, konfiguracją sieci, łącznością bezprzewodową, bezpieczeństwem przeglądarki Internet Explorer oraz wydajnością systemu. Program obejmuje również szereg praktycznych umiejętności z obszaru szyfrowania, diagnostyki sprzętu, zarządzania plikami i wieloma innymi.
Identyfikacja i rozwiązywanie problemów związanych z instalacją nowego oprogramowania
Planowanie wdrożenia nowego oprogramowania
Wdrażanie wielojęzyczne
Używanie zasad grupy do instalowania oprogramowania
Korzystanie z zasad ograniczeń oprogramowania
Cyfrowe podpisywanie oprogramowania
Korzystanie z WMI
Używanie aplikacji Applocker
Używanie wirtualizacji do testowania
Rozwiązywanie problemów z instalacją oprogramowania
Rozwiązywanie problemów z konfiguracją oprogramowania
Zmiana ustawień domyślnych na obrazie
Włączanie i wyłączanie funkcji
Wskazywanie zasobu sieciowego
Konfigurowanie aktualizacji
Rozwiązywanie problemów z konfiguracją za pomocą zasad grupy
Aktualizacje sterowników
Rejestrator kroków rozwiązywania problemów
Rozwiązywanie problemów z konfiguracją oprogramowania
Rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem
Podgląd zdarzeń
Przekazywanie zdarzeń
Zestaw narzędzi kompatybilności aplikacji
Platforma rozwiązywania problemów z systemem Windows
Indeks doświadczeń systemu Windows
Testowanie zgodności z trybem awaryjnym
Przywracanie systemu
Rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem
Identyfikowanie i rozwiązywanie problemów z logowaniem
Proces uwierzytelniania
Konta urządzeń
Powiązania zaufania
Usługi sieciowe
Właściwości konta użytkownika
Profile użytkowników
Rozwiązywanie problemów z logowaniem
Identyfikowanie i rozwiązywanie problemów z łącznością sieciową
Zakres problemu
Problemy sprzętowe
Konfiguracja TCP/IP
Routing sieciowy
Konfiguracja IPSec
Narzędzia łączności sieciowej
Pamięć podręczna sieci
Rozwiązywanie problemów z łącznością sieciową
Identyfikowanie i rozwiązywanie problemów z rozpoznawaniem nazw
Rozpoznawanie nazw DNS
Korzystanie z plików Hosts
Konfiguracja WINS
Korzystanie z plików LMHOSTS
Kolejność rozpoznawania nazw
Konfiguracja ręczna a konfiguracja DHCP
Rozwiązywanie problemów z rozpoznawaniem nazw
Identyfikowanie i rozwiązywanie problemów z drukarkami sieciowymi
Podłączanie do drukarki sieciowej
Zarządzanie buforem wydruku
Ustawianie priorytetów drukarek
Tworzenie puli drukarek
Konfigurowanie sterowników
Harmonogramy drukarek
Uprawnienia drukarki
Zarządzanie drukarkami za pomocą ustawień zasad grupy
Rozwiązywanie problemów z drukarkami sieciowymi
Identyfikowanie i rozwiązywanie problemów z wydajnością
Analiza dzienników zdarzeń
Ustawianie zarządzania energią
Optymalizacja wykorzystania procesora
Optymalizacja wykorzystania pamięci
Optymalizacja użycia dysku twardego
Optymalizacja użycia sieci
Narzędzia wydajności
Rozwiązywanie problemów z wydajnością
Identyfikowanie i rozwiązywanie problemów z awariami sprzętu
Diagnozowanie błędów pamięci
Problemy z dyskiem twardym
Problemy z kartą sieciową
Problemy z zasilaniem
Narzędzia diagnostyczne sprzętu Windows
Rozwiązywanie problemów z awariami sprzętu
Identyfikowanie i rozwiązywanie problemów z łącznością bezprzewodową (opcjonalnie)
Siła sygnału
Bezpieczeństwo sieci bezprzewodowej
Profile bezprzewodowe
Opcje zarządzania dla urządzeń bezprzewodowych
Rozwiązywanie problemów z łącznością bezprzewodową
Identyfikowanie i rozwiązywanie problemów z dostępem zdalnym (opcjonalnie)
Metody zdalnego dostępu
Konfiguracja połączeń telefonicznych
Konfiguracja VPN
Konfiguracja DirectAccess
Protokoły uwierzytelniania
Rozwiązywanie problemów z dostępem zdalnym
Zarządzanie synchronizacją plików
Konfigurowanie dostępu do plików offline
Ustawienia synchronizacji
Przezroczyste buforowanie
Profile roamingowe
Przywracanie plików sieciowych
Rozwiązywanie problemów z synchronizacją plików
Identyfikowanie i rozwiązywanie problemów związanych z bezpieczeństwem przeglądarki Internet Explorer (opcjonalnie)
Konfigurowanie strefy zabezpieczeń
Konfigurowanie poziomów zabezpieczeń
Konfigurowanie ustawień prywatności
Zarządzanie dodatkami
Konfiguracja inteligentnego filtra ekranu
Inne kwestie bezpieczeństwa
Rozwiązywanie problemów z bezpieczeństwem przeglądarki Internet Explorer
Identyfikowanie i rozwiązywanie problemów z zaporą sieciową (opcjonalnie)
Zabezpieczanie aplikacji i funkcji sieciowych
Wyjątki programów i portów
Konfigurowanie powiadomień i rejestrowania
Narzędzia bezpieczeństwa sieci
Rozwiązywanie problemów z zaporą sieciową
Identyfikowanie i rozwiązywanie problemów związanych ze złośliwym oprogramowaniem (opcjonalnie)
Proaktywna ochrona przed złośliwym oprogramowaniem
Ochrona przeglądarki Internet Explorer
Aktualizacje systemu Windows i oprogramowania antywirusowego
Odzyskiwanie danych po infekcji złośliwym oprogramowaniem
Rozwiązywanie problemów spowodowanych złośliwym oprogramowaniem
Identyfikowanie i rozwiązywanie problemów z szyfrowaniem (opcjonalnie)
Konfigurowanie agenta odzyskiwania
Korzystanie z EFS
Korzystanie z funkcji BitLocker
Narzędzia szyfrowania
Rozwiązywanie problemów z szyfrowaniem
Identyfikowanie i rozwiązywanie problemów z aktualizacją oprogramowania (opcjonalnie)
Rodzaje aktualizacji systemu Windows
Korzystanie z Windows Update
Korzystanie z usługi Microsoft Update
Rozwiązywanie problemów z aktualizacją oprogramowania
PowerShell dla techników pomocy technicznej dla komputerów stacjonarnych (Dodatek B)
Porównanie z innymi językami skryptowymi
Tworzenie i uruchamianie skryptów
Administrowanie zasobami lokalnymi
Administrowanie zasobami sieciowymi
Łączenie się z Microsoft Azure za pomocą PowerShell