Do góry

AB-6004 Introduction to service in Dynamics 365

od 1450 PLN

+ podatek VAT (ZW / 23%)

1 dzień

Terminy

Nie znalazłeś odpowiedniego terminu? Znajdziemy rozwiązanie, napisz do nas
ZAPYTAJ

Dlaczego właśnie to szkolenie?

▽

Szkolenie „Introduction to service in Dynamics 365 ” to kurs wprowadzający do obszaru obsługi klienta i usług w ekosystemie Microsoft Dynamics 365.

Uczestnicy poznają, jak nowoczesne organizacje mogą automatyzować i usprawniać procesy obsługi klienta, wykorzystując sztuczną inteligencję, omnichannel oraz integrację z Microsoft 365. Kurs pokazuje, jak budować spójne doświadczenia klienta w różnych kanałach komunikacji.

Czego się nauczysz?

▽
Podczas szkolenia zdobędziesz podstawową wiedzę o usługach i obsłudze klienta w Microsoft Dynamics 365.

Wprowadzenie do obsługi serwisowej w Dynamics 365

Opisanie podstawowych funkcji aplikacji do obsługi klienta w Dynamics 365

Zapoznanie się z funkcjami samoobsługi w Dynamics 365

Zapoznanie się z zarządzaniem sprawami w Dynamics 365 Contact Center

Opisanie zarządzania personelem w Dynamics 365 Contact Center

Korzystanie z funkcji obsługi serwisowej na miejscu w Dynamics 365 Field Service

Opisanie wspólnych funkcji aplikacji do obsługi klienta w Dynamics 365

SPRAWDŹ DODATKOWE INFORMACJE ▽

Do kogo skierowany jest program?

▽
Szkolenie jest przeznaczone dla osób pracujących w obszarze obsługi klienta, usług i procesów biznesowych w Microsoft Dynamics 365.

Co warto wiedzieć przed szkoleniem?

▽
Szkolenie nie wymaga zaawansowanej wiedzy technicznej ani wcześniejszego doświadczenia z Microsoft Dynamics 365. Wystarczy podstawowe zrozumienie procesów biznesowych i obsługi klienta.

Jakie cele edukacyjne spełnia to szkolenie?

▽
Celem kursu jest wprowadzenie uczestników do nowoczesnych procesów obsługi klienta w Microsoft Dynamics 365.

Jakie korzyści biznesowe przynosi udział w szkoleniu?

▽
Udział w szkoleniu pozwala organizacjom poprawić jakość obsługi klienta i efektywność procesów serwisowych w Microsoft Dynamics 365.

Co zawiera cena?

▽

W ramach ceny otrzymujesz:
- materiały szkoleniowe w postaci elektronicznej 
- dostęp do środowiska laboratyjnego
- certyfikat ukończenia szkolenia
- możliwość skorzystania z usługi Training Replay


W przypadku szkoleń stacjonarnych dodatkowo:
- materiały szkoleniowe typu notes, długopis
- gadżet szkoleniowy
- zapewnione samodzielne stanowisko pracy wyposażone w laptop lub komputer stacjonarny (zgodnie z Setup Guidem szkolenia)
- poczęstunek w czasie przerw (kawa/herbata/woda/ciastka)

Dla szkoleń realizowanych w pełnodniowych cyklach (co najmniej 6 godzinnych)
- poczęstunek w formie lunchu lub voucher do pyszne.pl (w przypadku szkoleń zdalnych).  W przypadku szkoleń realizowanych w ramach zamówień publicznych poczęstunek jest zapewniany zgodnie z zapisami danego zamówienia.
 

UWAGA: wszystkie ceny są kwotami netto, należy doliczyć podatek VAT wg obowiązującej stawki.

Poznaj pakiety

Masz pytania, chętnie pomożemy, skontaktuj się z nami.
Dział Handlowy

email: education@softronic.pl

tel.: +48 226280121
tel.: +48 618658840

Formularz Kontaktowy
*:

*:

:

*:

Zgoda obowiązkowa*:
Wyrażam zgodę na przetwarzanie powyższych danych osobowych przez SOFTRONIC Sp. z o.o. w zakresie niezbędnym do realizacji odpowiedzi na powyższe zapytanie zgodnie z obowiązującym prawem.
Zgoda marketingowa:
Wyrażam zgodę na przetwarzanie powyższych danych osobowych przez SOFTRONIC Sp. z o.o w celach promocyjnych i marketingowych.

* Pole wymagane


 

 Security code

 
Copyright © 2003-2024 SOFTRONIC. Wszelkie prawa zastrzeżone